Betreiber ist die Wisch Fix GmbH, Lindenstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel, gegründet 2019, mit Fokus auf praktische Haushaltslösungen, schlanker Lagerorganisation und direkter Kundenbetreuung ohne Filialapparat.

Wir bündeln Sortimente von Navaris, Allyson und CLEANmaxx aus den Bereichen Haushalt, Ordnung und Reinigung. Unser Schwerpunkt liegt auf anwendungsnahem Fachwissen zu Material, Handhabung, Pflege und Ersatzteilfähigkeit sowie auf Vergleichbarkeit, transparenten Kaufdetails und verlässlicher Nachbetreuung.

Wir nehmen Artikel nach Alltagstauglichkeit, verständlicher Produktdokumentation und stabiler Nachbestellbarkeit innerhalb unserer Sortimentsbereiche auf. Jede Artikelanlage prüfen wir auf korrekte Bezeichnung, vollständige Merkmale und stimmige Herstellerzuordnung. Orientierung geben Vergleichbarkeit und verarbeitung statt aggressiver Sortimentsbreite.

Günstige Verkaufspreise entstehen bei uns aus gebündeltem Einkauf über wenige Schwerpunktkategorien, direkten Bestellstrecken mit reduzierten Zwischenstufen, zentraler Auftragsabwicklung ohne stationäre Kosten sowie automatisierten Prüfroutinen und ressourcenschonenden Verpackungsstandards. Dazu kommen Staffelkonditionen durch kontinuierliche Abnahme und saisonale Aktionskontingente unserer Lieferpartner. Zeitweise Preisnachlässe finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus befristeten Herstellerbeteiligungen – die jeweiligen Aktionsbedingungen nennen wir transparent.

Unterschiedliche Nachlasshöhen ergeben sich aus Warengruppe, Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit der jeweiligen Katalogposition. Reduzierte Preise verändern weder Herkunft noch vorgesehene Qualitätsprüfung: Lagerung, Kontrolle und Abwicklung folgen einheitlichen Standards.

Geben Sie an der Kasse den Code WISCHFIX15 ein, um 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel von Navaris, Allyson und CLEANmaxx zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bitte prüfen Sie im Warenkorb, ob Ihr Artikel berechtigt ist.

Ja. Jede gelieferte Ware entspricht der bestellten Marken- und Produktspezifikation und stammt aus nachvollziehbarer Beschaffung ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und chargenbezogener Dokumentation. Bei Wareneingang machen wir Stichproben zu Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und Kennzeichnung und sperren Ware bei Auffälligkeiten.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion und bewahren Sie Versandunterlagen bis zum Abschluss der Prüfung auf. So lassen sich Rückfragen schneller klären.

Wenden Sie sich an qualitaet@wischfix.shop mit Bestellnummer und Chargenangaben, Fotos von Kennzeichnung und Mangel sowie Fehlerbeschreibung mit Feststelldatum. Ablauf: Beweissicherung, Lieferkettenabgleich, Entscheidung und Abhilfe. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort und nach vollständigen Unterlagen innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme mit dokumentierter Lösung. Bei berechtigter Beanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Zahlungsabschluss klar angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung, Zustellung oder Adresse wenden Sie sich mit Bestellnummer sowie Lieferanschrift und Sendungsnummer, soweit vorhanden, an versand@wischfix.shop. Wir ermitteln den Status, stimmen uns mit dem Transportpartner ab und melden uns mit einer Lösung – in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer, betroffener Artikelposition und kurzer Beschreibung an betreuung@wischfix.shop. Wir prüfen den Sachverhalt, schlagen eine Lösung vor und setzen sie um. Bitte senden Sie Ware vollständig und sicher verpackt zurück.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Den Stand Ihrer Rückabwicklung erfahren Sie über betreuung@wischfix.shop – bitte halten Sie Bestellnummer und Fehlerbeschreibung mit Fotos bereit.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Für Anliegen nach Kauf und Lieferung hilft Ihnen betreuung@wischfix.shop weiter: Sachverhaltsprüfung, Lösungsvorschlag, Umsetzung und Abschluss.

Für Produktberatung und Eignungsfragen wenden Sie sich an beratung@wischfix.shop. Teilen Sie uns geplanten Einsatzzweck und gewünschte Produktmerkmale mit – wir nehmen Ihren Bedarf auf, geben eine konkrete Produktempfehlung und weisen auf Kaufdetails hin, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Erstanlaufstelle für alle Kundenanliegen ist support@wischfix.shop. Wir erfassen Ihr Anliegen, bestätigen den Eingang und klären es oder leiten es intern an Beratung, Betreuung nach Kauf, Versand oder Qualitätssicherung weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer, betroffene Artikelposition und eine kurze Beschreibung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.

Wisch Fix GmbH, Lindenstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland – unabhängiger Fachhandel für Haushalt, Ordnung und Reinigung mit Markenvergleich und Kaufberatung.