Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02

Datenschutzerklärung für Wisch Fix

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Wisch Fix auf wischfix.shop Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Haushalt, Ordnung und Reinigung bündeln wir Sortimente von Navaris, Allyson und CLEANmaxx mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zum Vergleichen. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Storefront Wisch Fix: Wisch Fix GmbH, Lindenstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland. Die Storefront ist unter wischfix.shop erreichbar und als unabhängiger Fachhandel für Haushalt, Ordnung und Reinigung mit Markenvergleich und Kaufberatung ausgerichtet. Unsere Servicezusage umfasst klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zu Versand und Rückgabe.

Operative Betreibergesellschaft: Ordnungswerk Konzept Handel GmbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für die kuratierte Distribution von Haushalts- und Reinigungssortimenten über spezialisierte Online-Fachgeschäfte. Die Ordnungswerk Konzept Handel GmbH ist die operative Betreibergesellschaft der Storefront Wisch Fix mit Gesamtverantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Im Rahmen der Datenverarbeitung bedeutet diese Arbeitsteilung:

• Wisch Fix als Storefront ist die für Sie sichtbare Anlaufstelle, über die Bestellungen, Anfragen zu Versand und Rückgabe sowie die Produktauswahl abgewickelt werden.
• Ordnungswerk Konzept Handel GmbH als Betreibergesellschaft übernimmt die kaufmännische und organisatorische Steuerung der Storefront, das Lieferanten- und Sortimentsmanagement für die hinterlegten Katalogmarken sowie das Service-, Qualitäts- und Reklamationsmanagement. Sie stellt damit die Systeme und Prozesse bereit, in denen Kundendaten für Bestellung, Versand, Zahlung und Service verarbeitet werden.

Beide Ebenen arbeiten zusammen, um Ihre Bestellungen korrekt auszuführen, den Kundensupport per E-Mail sicherzustellen und Ihre Datenschutzrechte zu wahren.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf und Service bei Wisch Fix erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, soweit für Bestellbestätigung, Versand und Rückfragen erforderlich.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundensupport, etwa Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Kaufberatungsangaben: Angaben zur gewünschten Produktauswahl aus den Sortimenten von Navaris, Allyson und CLEANmaxx, sofern Sie eine Beratung anfragen.
• Gutscheininformationen: Wenn Sie den Code WISCHFIX15 an der Kasse eingeben, verarbeiten wir die Codeverwendung zur Prüfung der Berechtigung für berechtigte Artikel und zur Berechnung des Preisnachlasses.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von wischfix.shop werden technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion des Shops zu gewährleisten:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in EUR, um Bestellablauf und Vergleichsfunktionen bereitzustellen.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolldaten zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung werblich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit Ihrer Käufe speichern wir:

• Transaktionsdatensätze: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, angewandte Rabatte, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Lieferstatus. Grundlage sind unsere Servicefakten: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Versand- und Rückgabevorgänge: Liefernachweise sowie Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben und werden im Reklamationsfall dokumentiert.
• Supportverlauf: E-Mail-Verkehr mit support@wischfix.shop zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer, betroffener Artikelposition und kurzer Anliegensbeschreibung, damit wir Anliegen erfassen, klären oder intern weiterleiten und mit einer Abschlussmitteilung beenden können.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:

• Bereitstellung des unabhängigen Mehrmarken-Fachhandels mit Markenvergleich und Kaufberatung.
• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, einschließlich Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Qualitäts- und Reklamationsmanagement durch die Betreibergesellschaft, einschließlich Prüfung von Garantie- und Supportangaben aus den Produktdetails.
• Sicherstellung von IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie unter Punkt 7 beschrieben.
• IT- und Hostingdienstleister für den sicheren Betrieb von wischfix.shop.
• Lieferanten der Katalogmarken Navaris, Allyson und CLEANmaxx im Rahmen des Sortiments- und Reklamationsmanagements, ohne Weitergabe zu eigenen Werbezwecken.

Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Marketingzwecken findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten direkt an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt:

• Bei Kreditkarte sind dies Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeit und Prüfziffer über eine verschlüsselte Verbindung an den Karten- und Zahlungsabwickler.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal für Konto- und Transaktionsdaten.

Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

wischfix.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse inklusive Eingabe des Codes WISCHFIX15, Sprachauswahl und Sicherheit. Ohne diese Cookies ist die Bestellung nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: etwa zur Erinnerung an zuletzt angesehene Vergleichsartikel, soweit von Ihnen genutzt.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Versandberechnung und Kaufabschluss eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Die Betreibergesellschaft steuert die organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten im Rahmen von Bestellabwicklung und Kundenservice. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme sowie Eingangsbestätigung und dokumentierte Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständige Fachabteilung. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie für Einkauf, Service und gesetzliche Pflichten erforderlich:

• Bestell- und Belegdaten für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Versand und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Supportverkehr für die Dauer der Klärung und Abschlussmitteilung sowie zur Nachvollziehbarkeit von Qualitäts- und Reklamationsfällen.
• Technische Protokolle nur kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit.

Nach Ablauf der Erforderlichkeit werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden, welche Angaben Sie uns für Bestellung und Service bereitstellen. Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir bei Supportanfragen um Bestellnummer, betroffene Artikelposition und kurze Anliegensbeschreibung. Sie können der Verarbeitung für Zwecke, die auf berechtigtem Interesse beruhen, widersprechen und erteilte Einwilligungen für optionale Funktionen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

12. Datenschutz- und Rechtsanfragen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie formale Rechtsanliegen wenden Sie sich an unsere Fachabteilung:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@wischfix.shop
• Postanschrift: Wisch Fix GmbH, Lindenstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland

Bitte geben Sie Vertrags- oder Bestellbezug sowie Ihr konkretes Auskunfts- oder Korrekturanliegen an. Wir prüfen Identität und Zuständigkeit, nehmen eine sachliche Prüfung vor und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit einer schriftlichen Stellungnahme. Eskalationen innerhalb der Betreibergesellschaft erfolgen nach festgelegten Abläufen zwischen den zuständigen Abteilungen.

13. Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@wischfix.shop. Zentrale Annahme aller Kundenanliegen als Erstanlaufstelle mit Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage.

14. Minderjährige

wischfix.shop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden für Haushalts- und Reinigungssortimente. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortimente, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung. Maßgeblich ist die auf wischfix.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.