Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Wisch Fix unter wischfix.shop.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Wisch Fix ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Haushalt, Ordnung und Reinigung mit Markenvergleich und Kaufberatung. Das Sortiment bündelt Artikel von Navaris, Allyson und CLEANmaxx mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zum Vergleichen.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront wischfix.shop ist die Ordnungswerk Konzept Handel GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für die kuratierte Distribution von Haushalts- und Reinigungssortimenten über spezialisierte Online-Fachgeschäfte.
Kontaktadresse laut Site Fact Card: Wisch Fix GmbH, Lindenstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland.
- Storefront: Wisch Fix auf wischfix.shop, gegründet 2019
- Betreiberverantwortung: Die Ordnungswerk Konzept Handel GmbH trägt die Gesamtverantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.
- Aufgaben: Kaufmännische und organisatorische Steuerung der Storefront, Lieferanten- und Sortimentsmanagement für die hinterlegten Katalogmarken, Service-, Qualitäts- und Reklamationsmanagement.
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und der Betreibergesellschaft über wischfix.shop. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung einbezogen. Wisch Fix ist ein unabhängiger Fachhändler und nicht der Hersteller der angebotenen Marken. Keine Angabe auf dieser Website ist so zu verstehen, dass wischfix.shop die offizielle Website eines Markenherstellers ist.
2. Leistungsbeschreibung und Serviceversprechen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel bieten wir kuratierte Sortimente, Markenvergleich und Kaufberatung. Wir bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zu Versand und Rückgabe.
Diese Website ist ausschließlich die Storefront wischfix.shop. Externe offizielle Domains der Hersteller werden nicht als dieser Store ausgegeben.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen wischfix.shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen dieser AGB nutzen. Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu manipulieren, keine automatisierten Zugriffe vorzunehmen, die den Betrieb beeinträchtigen, und keine falschen Angaben bei Bestellungen zu machen.
3.2 Vertragsberechtigung
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns bedienten Liefergebiet sowie mit gültiger E-Mail-Adresse und Zahlungsmöglichkeit zulässig. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder begründeten Betrugsrisiken abzulehnen.
3.3 Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto mit Ihren Zugangsdaten ausgelöst wurden, soweit Sie dies zu vertreten haben.
4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Unser Katalog umfasst derzeit 1.596 Artikel der Marken Navaris, Allyson und CLEANmaxx. Jede Artikelanlage wird auf korrekte Bezeichnung, vollständige Merkmale und stimmige Herstellerzuordnung geprüft.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Merkmale und Kompatibilitätsangaben dienen dem Markenvergleich und der Kaufberatung. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktdetails auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Trotz sorgfältiger Pflege können sich Verfügbarkeiten, Varianten oder Verpackungsdetails kurzfristig ändern. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Günstige Verkaufspreise entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionszeiträumen, die direkt an Kaufinteressenten weitergegeben werden. Konkret:
- Einkaufsmodell: Bündelung von Einkaufsvolumen über wenige Schwerpunktkategorien und direkte Bestellstrecken mit reduzierten Zwischenstufen.
- Effizienz: Zentrale Auftragsabwicklung ohne stationäre Kosten, automatisierte Prüfroutinen bei Bestellung und Versand sowie ressourcenschonende Verpackungsstandards.
- Konditionen: Staffelkonditionen durch kontinuierliche Abnahme, saisonale Aktionskontingente seitens der Lieferpartner und reduzierte Retourenquote durch beratungsorientierte Listings.
Unterschiedliche Nachlasshöhen ergeben sich aus Warengruppe, Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit der jeweiligen Katalogposition. Zeitweise Preisnachlässe werden aus eigenen Margen sowie aus befristeten Herstellerbeteiligungen finanziert und jeweils in den Aktionsbedingungen erläutert. Reduzierte Preise verändern weder Herkunft noch vorgesehene Qualitätsprüfung; Lagerung, Kontrolle und Abwicklung folgen einheitlichen Standards.
Aktion WISCHFIX15: 15 % Rabatt mit dem Code WISCHFIX15 auf berechtigte Artikel von Navaris, Allyson und CLEANmaxx. Geben Sie an der Kasse den Code WISCHFIX15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Maßgeblich sind die im Checkout und in der Aktionskennzeichnung ausgewiesenen berechtigten Artikel.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf wischfix.shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
Bitte prüfen Sie Bestelldaten, Lieferadresse und Artikelvarianten vor dem Absenden sorgfältig. Offensichtliche Eingabefehler melden Sie bitte unverzüglich an unseren Support.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlung per Kreditkarte kann die Belastung bei Versand oder Bereitstellung erfolgen. Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung ohne berechtigten Grund können wir die Bearbeitung aussetzen und die entstandenen Mehrkosten geltend machen.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen bleiben bei trennbaren Artikeln vorbehalten, ohne dass Ihnen zusätzliche Versandkosten entstehen. Verzögert sich die Lieferung, informieren wir Sie per E-Mail.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über, bei Unternehmern mit Übergabe an den Transportdienstleister.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
9.1 Rückgaberecht des Stores
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab bei unserem Kundensupport unter Angabe von Bestellnummer, betroffener Artikelposition und kurzer Anliegensbeschreibung.
Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbenutzt soweit möglich und in Originalverpackung zurück, sofern dies zumutbar ist. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von dieser 30-Tage-Regelung unberührt.
9.2 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigter Beanstandung erstatten wir zusätzlich nachweisbare Rücksendekosten. Versandkosten für die Hinlieferung werden erstattet, soweit gesetzlich oder nach diesen Bedingungen geschuldet.
10. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Soweit Hersteller Garantien einräumen, ergeben sich Voraussetzungen und Dauer aus den Produktdetails und den beiliegenden Unterlagen.
Melden Sie Mängel bitte unverzüglich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und kurzer Fehlerbeschreibung, damit wir Nacherfüllung, Ersatz oder Rückabwicklung prüfen können.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Echtheitszusage: Jede gelieferte Ware entspricht der bestellten Marken- und Produktspezifikation und stammt aus nachvollziehbarer Beschaffung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und chargenbezogener Dokumentation.
Qualitätskontrollen: Stichproben bei Wareneingang zu Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und Kennzeichnung sowie Sperrung bei Auffälligkeiten.
11.1 Prüfung durch Kunden
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion und bewahren Sie Versandunterlagen bis zum Abschluss der Prüfung auf.
11.2 Beanstandung und Belege
Für die Prüfung von Echtheits- oder Qualitätsbeanstandungen benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurze Fehlerbeschreibung mit Feststelldatum
11.3 Prüfablauf, Abhilfe und Verantwortung
Ihre Meldung durchläuft folgenden Prozess: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Prüfung anhand von Beschaffungs- und Chargendaten, Rückmeldung mit Entscheidung und nächsten Schritten. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen mit dokumentierter Lösung.
Abhilfe: Bei berechtigter Beanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Verantwortlich für Service-, Qualitäts- und Reklamationsmanagement ist die Ordnungswerk Konzept Handel GmbH als operative Betreibergesellschaft.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf wischfix.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreibergesellschaft bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Navaris, Allyson und CLEANmaxx dienen ausschließlich zur Identifikation der angebotenen Produkte. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung der Website bedarf der vorherigen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung und Missbrauchsverbot
Untersagt sind insbesondere Manipulation von Preisen oder Gutscheincodes, missbräuchliche Rückgaben, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenauslesung von Katalogen, Verbreitung schädlicher Software sowie rechtswidrige oder irreführende Angaben gegenüber Support oder Zahlungsdienstleistern. Bei Verstößen können wir Konten sperren, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von wischfix.shop. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Zentrale Auftragsabwicklung und automatisierte Prüfroutinen sichern die ordnungsgemäße Bestell- und Versandabwicklung.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung bestimmter Ergebnisse außerhalb der vereinbarten Produktspezifikation. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Wir nehmen derzeit nicht an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, beantworten Verbraucheranliegen jedoch über die unten genannten Kontaktkanäle.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei geänderten rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Rahmenbedingungen anpassen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Kundenbeziehungen kündigen wir rechtzeitig per E-Mail an.
18. Kundensupport und Rechtskontakt
18.1 Primärer Kundensupport
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@wischfix.shop.
- Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Abschlussmitteilung. Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
- Bitte angeben: Bestellnummer, betroffene Artikelposition, kurze Anliegensbeschreibung.
18.2 Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie formale Rechtsanliegen: recht@wischfix.shop.
- Zuständigkeit: Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen, Bearbeitung formaler Rechtsanliegen.
- Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme. Eskalation an Pre-Sales bei Bedarf.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Bitte angeben: Vertrags- oder Bestellbezug, konkretes Auskunfts- oder Korrekturanliegen.